Satış Hükümleri

Mesafeli Satış Sözleşmesi · Son güncelleme: 31 Temmuz 2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI ile SATICI arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur. ALICI, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde, sipariş konusu bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

1. Taraflar

SATICI: ÇİÇEK BUTİK (sözleşmede bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır).

ALICI: SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden sipariş veren müşteri (sözleşmede bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır). ALICI'nın ad-soyad, adres ve iletişim bilgileri, sipariş onayı sırasında ALICI tarafından bildirilir ve işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olur.

2. Tanımlar

İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edecektir:

3. Konu

İşbu Sözleşme, ALICI'nın, SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sitede belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler, güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

4. Satıcı Bilgileri

5. Alıcı, Sipariş Veren ve Fatura Bilgileri

Teslim edilecek kişi, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgileri ile sipariş veren ve fatura bilgileri (ad/soyad/unvan, adres, telefon, e-posta); sipariş onayı sırasında ALICI tarafından belirtilir ve işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olur. Fatura, sipariş teslimatı sırasında sipariş ile birlikte fatura adresine teslim edilir.

6. Sözleşme Konusu Ürün/Ürünler

Malın/ürünlerin/hizmetin temel özellikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) SATICI'ya ait internet sitesinde yayınlanmaktadır. Satıcı tarafından kampanya düzenlenmiş ise, ilgili ürünün temel özelliklerini kampanya süresince inceleyebilirsiniz; kampanya belirtilen tarihe kadar geçerlidir.

Sözleşme konusu ürünlerin adı, adedi, KDV dâhil satış fiyatı, kargo tutarı, toplam bedel, ödeme şekli ve planı, teslimat adresi, teslim edilecek kişi, fatura adresi, sipariş tarihi, teslimat tarihi ve teslim şekli; sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında ayrıntılı olarak yer alır.

Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından ödenir.

7. Genel Hükümler

7.1. ALICI, SATICI'ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI'nın ön bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmesi; mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından evvel SATICI tarafından ALICI'ya verilmesi gereken adresi, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikleri, ürünlerin vergiler dâhil fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini gösterir.

7.2. Sözleşme konusu her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, ALICI'nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında ALICI'ya veya ALICI'nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürünün ALICI'ya teslim edilememesi durumunda, ALICI sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

7.3. SATICI, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile kullanım kılavuzları gibi bilgi ve belgelerle; her türlü ayıptan arî olarak, yasal mevzuata ve standartlara uygun, sağlam bir şekilde teslim etmeyi ve işi doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde ifa etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.4. SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI'yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

7.5. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak tüketiciye bildireceğini ve 14 günlük süre içinde toplam bedeli ALICI'ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.6. ALICI, herhangi bir nedenle sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde, SATICI'nın sözleşme konusu ürünü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.7. Ürünün ALICI'ya veya ALICI'nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa tesliminden sonra, ALICI'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda sözleşme konusu ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmemesi hâlinde, ALICI sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI'ya ait olacak şekilde SATICI'ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.8. SATICI, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve borçların yerine getirilmesini engelleyici ve/veya geciktirici mücbir sebep hâlleri nedeniyle sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemezse, durumu ALICI'ya bildirir. ALICI; siparişin iptal edilmesini, ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya engelleyici durum ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Siparişin iptali hâlinde, ALICI nakit ile ödeme yapmışsa ürün tutarı 14 gün içinde nakden ve defaten iade edilir; kredi kartı ile ödeme yapılmışsa ürün tutarı, iptalden sonra 14 gün içinde ilgili bankaya iade edilir. Kredi kartına iade edilen tutarın bankaca ALICI hesabına yansıtılması ortalama 2-3 haftayı bulabilir; bu süreç tamamen banka işlem sürecine ilişkin olduğundan, ALICI olası gecikmelerden SATICI'yı sorumlu tutamayacağını kabul eder.

7.9. SATICI'nın, ALICI tarafından kayıt sırasında belirtilen veya sonradan güncellenen adres, e-posta, telefon ve diğer iletişim bilgileri üzerinden; iletişim, bildirim ve —ALICI'nın açık rızası bulunması hâlinde— pazarlama amaçlarıyla ALICI'ya ulaşma hakkı bulunmaktadır.

7.10. ALICI, sözleşme konusu malı teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı malı kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan malın hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Teslimden sonra malın özenle korunması borcu ALICI'ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa mal kullanılmamalı, fatura iade edilmelidir.

7.11. ALICI ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya ürünün tesliminden evvel siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin bir güvenlik açığı tespit edilmesi hâlinde SATICI, kart hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini talep edebilir. Talebe konu bilgi/belgeler temin edilene kadar sipariş dondurulur; talebin 24 saat içinde karşılanmaması hâlinde SATICI siparişi iptal etme hakkına sahiptir.

7.12. ALICI, siteye üye olurken verdiği kişisel ve sair bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu; bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle SATICI'nın uğrayacağı tüm zararları, ilk bildirim üzerine derhal, nakden ve defaten tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.

7.13. ALICI, SATICI'ya ait internet sitesini kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi kabul ve taahhüt eder. Aksi hâlde doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran ALICI'yı bağlar.

7.14. ALICI, siteyi kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaçla veya başkalarının maddi ve manevi haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz; başkalarının hizmetleri kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı (spam, virüs, truva atı vb.) işlemlerde bulunamaz.

7.15. Site üzerinden, SATICI'nın kontrolünde olmayan üçüncü kişilere ait web sitelerine bağlantı verilebilir. Bu bağlantılar yalnızca yönlenme kolaylığı sağlamak amacıyla konulmuş olup, ilgili sitelerin içeriğine yönelik herhangi bir garanti niteliği taşımaz.

7.16. İşbu sözleşme maddelerinden bir ya da birkaçını ihlal eden ALICI, bu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olup, SATICI'yı bu ihlallerin sonuçlarından ari tutar.

8. Cayma Hakkı

8.1. ALICI; mesafeli sözleşmenin mal satışına ilişkin olması durumunda, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI'ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI'ya aittir. ALICI, işbu sözleşmeyi kabul etmekle cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

8.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI'ya yazılı olarak (iadeli taahhütlü posta veya e-posta ile) bildirimde bulunulması ve ürünün, işbu sözleşmede düzenlenen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması hâlinde:

9. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

ALICI'nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler; iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri ve tek kullanımlık ürünler; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar; teslim sonrası ambalajı açıldığında iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler; teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar Yönetmelik gereği iade edilemez.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo ve bikinilerin iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekir.

10. Temerrüt Hâli ve Hukuki Sonuçları

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI'dan talep edebilir. Her koşulda, ALICI'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi hâlinde ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI'nın uğradığı zarar ve ziyanı ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

11. Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca her yıl güncellenen parasal sınırlar dâhilinde, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki il/ilçe tüketici hakem heyetlerine; bu parasal sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemelerine başvurulabilir.

12. Yürürlük

ALICI, site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin gerçekleşmesinden önce işbu sözleşmenin sitede ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak şekilde gerekli düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.